Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao

Khi bạn mở tài khoản tại nuw88, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLXác minh ví nội địaQuyền yêu cầu chỉnh sửaKhông chia sẻ bên thứ ba không liên quan
nuw88 Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân đều được xử lý qua các kênh bên dưới — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu một cách an toàn.

Hỗ trợ tài khoản

Với các yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội xác minh ví sẽ hướng dẫn từng bước để cập nhật thông tin chính xác.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hoá SSL và quy trình xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ trong hệ thống nội bộ và không hiển thị với bên ngoài.

Mã hoá và truyền dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ bản ghi nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong sảnh trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá trong thời hạn quy định.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xoá tài khoản — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat có thể giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví bạn đã dùng để xác minh giao dịch nạp và rút. Thông tin này không được chia sẻ ra ngoài hệ thống xử lý thanh toán nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo đúng quy trình.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn khi duyệt sảnh trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Không, trừ khi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Liên hệ qua email hoặc live chat với yêu cầu tra cứu dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản đang được lưu.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép.